この言葉は誰もが 聞いたことある言葉だと思います。 「お客様は神様です」 実は今の社会では 「お客様は神様」の考え方のせいで 接客が楽しくない と思っている方が非常に多いみたいです。 もしあなたも「お客様は神様」と 思っていのなら 今すぐその考えを…

「雨だからお客さん少ないな」 「平日だからお客さん 少ないな」 など思ったことは誰しもあるのでは ないでしょうか。 シンプルにテンション下がりますよね。 通勤すら億劫です。 ですが、あることを知っておくだけで 誰よりもいいコンディションで 仕事がで…

販売員たるもの避けては通れないのが クレームです。 自分のミスで招いたクレームは 仕方ないかもしれません。 ですがたまたま電話をとったのが クレームだった場合最悪ですよね。 代わりに怒られ、気分が下がり 大事な時間を奪われてしまいます。 できれば…

毎日いろいろなお客さんが来店される中で 特異なお客さんがいるのと同様に 苦手なお客さんもいると思います。 硬派な方 口調が荒い方 ギャル、ヤンキー風の方 人それぞれ苦手意識は異なると思いますが プロの販売員として平等に対応 しなければなりません。 …