何のために営業を 頑張っているのだろう 毎日プレッシャーで 心が潰れそう もう営業やめようかな もしこのような症状で もう営業なんて…と思った方だけ このまま読み進めてください このブログは 今まで辛い思いをして毎日耐えてきた あなたが笑顔で営業でき…

「仕事が楽しくない…」 「ノルマがしんどい…」 「上司に毎日怒られる」 「売り上げが上がらない」 もしあなたがこのような 状況で悩んでいて ツライ思いをしているのなら 非常に危険な状態です！ 接客業というのは お客さんとの会話を楽しみ 豊かに生活でき…

売り上げが上がらず 苦しい思いをしている方 ノルマに追われ 上司がうるさくて 気が気でない方 接客業に向いてないのかな… 毎日つらいな。と思っている方 実はあることを理解すると 数字が伸びて 接客が楽しくなります。 それだけではありません。 店舗でト…

みなさん、接客において 一番大事なことは なんだと思いますか？ 言葉遣い？ 笑顔？ 声の大きさ？ 確かにどれも大事です。 決して疎かにしてはいけません。 ですが、これらは 一番大事ではありません。 言葉遣いは接客するお客さんによって 多少崩したりする…

接客中に思わずあくびを したことはありませんか？ 人間の体内時計では 14時頃には眠たくなるそうです。 ですが、午前中や夕方に 睡魔がやってくる方は 睡眠不足 の可能性があります。 睡眠不足は仕事のパフォーマンスが 低下するだけではありません。 スト…

お客さんの数は割と多いのに なかなかお店の売り上げが上がらない… そんな経験はありませんか？ 接客以外にも「売り場づくり」と言うのは お店全体の売り上げを左右するので とても大切です。 極端な言い方をすると 「売り場づくり」をしっかりすると 勝手に…

この言葉は誰もが 聞いたことある言葉だと思います。 「お客様は神様です」 実は今の社会では 「お客様は神様」の考え方のせいで 接客が楽しくない と思っている方が非常に多いみたいです。 もしあなたも「お客様は神様」と 思っていのなら 今すぐその考えを…

「雨だからお客さん少ないな」 「平日だからお客さん 少ないな」 など思ったことは誰しもあるのでは ないでしょうか。 シンプルにテンション下がりますよね。 通勤すら億劫です。 ですが、あることを知っておくだけで 誰よりもいいコンディションで 仕事がで…

販売員たるもの避けては通れないのが クレームです。 自分のミスで招いたクレームは 仕方ないかもしれません。 ですがたまたま電話をとったのが クレームだった場合最悪ですよね。 代わりに怒られ、気分が下がり 大事な時間を奪われてしまいます。 できれば…

毎日いろいろなお客さんが来店される中で 特異なお客さんがいるのと同様に 苦手なお客さんもいると思います。 硬派な方 口調が荒い方 ギャル、ヤンキー風の方 人それぞれ苦手意識は異なると思いますが プロの販売員として平等に対応 しなければなりません。 …

実は売れる販売員には 絶対言わない言葉があります。 そして売れない販売員は 絶対その言葉を 言ってしまいます。 あなたが売れる販売員が絶対言わない言葉を 使ってしまっているのなら 売れる販売員には 到底なれません。 逆を言えばあなたが売れる販売員が…

毎日何十人、何百人と初対面のお客さんが 来店されるかと思います。 ただ接客業というのは 商品を売って終わり ではありません。 接客業の楽しさというのは 毎日いろいろなお客さんと お話ができるという点もありますが リピーター＝顧客と 末永い関係を築い…

売れる販売員と売れない販売員の 違いはご存じですか？ 大半の方はその違いが判らなくて 悩んでいると思います。 ちなみに服のセンスや 良い時計つけているから ではございません。 もちろん顔の問題でもないですし 身長の高さ、声質とかでもありません。 そ…

成約率が低くて売り上げがなかなか伸びない と悩む方の共通の理由は 気づかぬうちに押し売りに なってしまっているからです。 中には「押し売りなんてしてません！」 という方もいるでしょう。 ただ、よく思い出してください。 こんなけ説明したからきっと …

街中で腰パンや学ランのボタンを あけている学生を見てどう思いますか？ もちろん腰パンやボタンをあけて歩くのが 犯罪でもないですし強いて言えば その人の自由です。 ただお世辞にも清潔感があるとは 言いにくいですよね。 ここでもう一つ例を挙げます。 …

接客を行うにあたって 必ず最初にする行動があります。 それは お客さんへのお声かけ ですよね。 私たち販売員がお客さんに声をかけないと 接客という行為は生まれません。 最初のお客さんへのお声かけが 上手くいくかいかないかによって あなたの接客が決ま…

何の仕事をしていても壁というのは目の前に次々とあらわれてきます。 接客業ならば会話が続くようにはなったけれど肝心な数字が伸びない。 世間話からセールストークに入りにくい。 仲良くなっても何も発展せずに帰られる。 接客業あるあるだと思います。 僕…

接客をしている時 会話が続かない と悩んだことないですか？ 自分にはコミュニケーション能力が なくて会話が続かない。 頑張って話してるけど１分も持たない。 めっちゃ分かります！！ 僕もそんな時がありました。 幸い僕は頭のキレが早くて ポンポン色んな…

いきなりですが この記事を見てくださってる あなた。 売り場で毎日色々なお客さんが 出入りするなかでこんな行動をとった ことはないですか？ 「うわ、苦手なお客さん来たから他の人に行ってもらおう」 とか 「この人多分買わん人やからそっとしとこう」 一…

「お前、いい加減にちゃんとしろよ」 「上の人呼んでちょうだい！！」 と上司やお客さんに怒鳴り散らされた 経験ありますか？ ある方は理解してもらえるかもしれませんが うざい。 なんでそこまで言われないと いけないのか。 なぜ、自分だけなのか。 なんせ…

あなたは普段売り場で歩くとき ただ何となく売り場を歩いてませんか？？ その歩き方で周りの人との差が開いている のかも知れません。 「歩く」 一見当たり前のように行ってる動作ですが 歩き方次第では… 「うわ、なんか来た…」 「なんなんその足音…」 と怪…